Информация о доставке и оплате

Мы стремимся сделать процесс совершения покупок максимально удобным для вас. Ниже вы найдете подробную информацию о способах оплаты и процессе доставки по Болгарии (и, при наличии возможности, в выбранные страны ЕС).

1. Способы оплаты

Мы предлагаем безопасные и удобные варианты оплаты. Цены и транзакции обрабатываются в EUR (евро) или BGN (болгарский лев), как указано при оформлении заказа (ваш банк может применять конвертацию валюты в зависимости от валюты вашей карты или счета).

Кредитные и дебетовые карты

Мы принимаем оплату через VISA и Mastercard.

Безопасность: Данные вашей карты надежно обрабатываются нашими провайдерами платежных услуг и/или банковскими партнерами в соответствии с отраслевыми стандартами (включая PCI DSS, где это применимо). Мы не храним и не имеем доступа к полным данным вашей карты.
Строгая аутентификация клиента (SCA): В соответствии с правилами ЕС в области платежей (PSD2), ваш банк может потребовать дополнительную проверку (например, 3D Secure) для завершения платежа.
Мгновенная обработка: Платежи по картам обычно подтверждаются мгновенно, что позволяет нам сразу приступить к обработке вашего заказа.

Банковский перевод (по счету)

Для юридических лиц или клиентов, предпочитающих прямой перевод, мы предлагаем оплату по банковскому счету (инвойсу). Для переводов внутри ЕС могут быть доступны переводы SEPA, в зависимости от условий вашего банка.

Выберите «Банковский перевод» при оформлении заказа, чтобы получить счет с нашими банковскими реквизитами.
Примечание: Ваш заказ будет отправлен только после поступления средств на наш банковский счет (обычно это занимает 1–2 рабочих дня). Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в описании платежа. Любые банковские комиссии оплачиваются плательщиком, если иное не согласовано в письменной форме.

Рассрочка / Купи сейчас, плати потом (BNPL)

При наличии возможности вы можете оплатить покупку в рассрочку через банк и/или сторонних поставщиков услуг BNPL. Опции рассрочки предоставляются при условии одобрения соответствующим поставщиком и могут требовать подтверждения личности и/или оценки кредитоспособности в соответствии с применимым законодательством.

Как это работает: Если вы выберете вариант рассрочки/BNPL при оформлении заказа, вы можете быть перенаправлены на защищенную страницу поставщика для завершения процесса одобрения и подписания соответствующего соглашения.
Важная информация: Все основные условия кредитования (например, количество платежей, общая сумма к оплате, проценты/комиссии, где это применимо, и любые штрафы за просрочку платежа) будут представлены вам поставщиком до подтверждения соглашения о рассрочке/BNPL.
Примечание о соответствии: STO PLUS MEDICAL LTD. EOOD выступает в качестве продавца товара. Услуга рассрочки/BNPL предоставляется выбранным банком/поставщиком BNPL на его собственных условиях и согласно его политике.

2. Политика доставки

Мы рады предложить доставку по всей Болгарии. В зависимости от выбранной курьерской службы и наличия товара, при оформлении заказа также может быть доступна доставка в определенные страны ЕС.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе веса/габаритов вашего заказа, адреса доставки и выбранной курьерской службы. Вы увидите окончательную стоимость доставки до подтверждения оплаты.

Обработка и отправка

Время обработки: Заказы обычно обрабатываются и подготавливаются к отправке в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты (или после одобрения рассрочки/BNPL, где это применимо).
Рабочие дни: Наш график обработки заказов — с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Болгарии.

Сроки доставки

После передачи вашего заказа курьеру ориентировочное время в пути составляет:

Крупные города Болгарии (например, София, Пловдив, Варна, Бургас): 1–2 рабочих дня.
Другие населенные пункты Болгарии: 2–4 рабочих дня.
Выбранные направления ЕС (при наличии): 5–10 рабочих дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения, загруженности курьерской службы, погодных условий и государственных праздников.

3. Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет передан курьеру, вы получите электронное письмо (или SMS) с подтверждением отправки, содержащее ваш номер отслеживания и ссылку для отслеживания отправления.

Если вы не получили подтверждение отправки в течение 4 рабочих дней после оформления заказа (или в течение 4 рабочих дней после завершения оплаты/одобрения), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

4. Проблемы с доставкой

Неудачная доставка: Если курьер не сможет найти ваш адрес или вы не сможете принять посылку, он попытается связаться с вами по указанному номеру телефона. Если доставка не удастся после нескольких попыток, посылка может быть возвращена на наш склад. Повторная отправка может потребовать дополнительной оплаты.
Поврежденная упаковка: При получении заказа, пожалуйста, осмотрите упаковку. Если коробка имеет значительные повреждения, немедленно сообщите об этом курьеру и сделайте фотографии перед открытием.