Информация о доставке и оплате

Мы стремимся сделать ваш опыт покупок как можно более гладким. Ниже вы найдете подробную информацию о наших способах оплаты и процессе доставки по Болгарии (и, где это возможно, по некоторым направлениям ЕС).

1. Способы оплаты

Мы предлагаем безопасные и удобные способы оплаты для наших клиентов. Цены и транзакции обрабатываются в EUR (евро) или BGN (болгарский лев), как указано при оформлении заказа (ваш банк может применить конвертацию валюты в зависимости от валюты вашей карты/счета).

Кредитные и дебетовые карты

Мы принимаем платежи через VISA и Mastercard.

Безопасность: Данные вашей карты обрабатываются в безопасном режиме через наших поставщиков платежных услуг и/или банковских партнеров в соответствии с отраслевыми стандартами (включая PCI DSS, если применимо). Мы не храним полную информацию о вашей карте и не имеем к ней доступа.
Строгая аутентификация клиента (SCA): В соответствии с платежными правилами ЕС (PSD2), ваш банк может потребовать дополнительной проверки (например, 3D Secure) для завершения платежа.
Мгновенная обработка: Платежи по карте обычно подтверждаются мгновенно, что позволяет нам сразу же приступить к обработке вашего заказа.

Банковский перевод (счет-фактура)

Для юридических лиц или клиентов, предпочитающих прямые переводы, мы предлагаем оплату банковским переводом (счет-фактура). Для переводов в страны ЕС могут быть доступны переводы SEPA в зависимости от вашего банка.

Выберите “Банковский перевод” при оформлении заказа, чтобы получить счет-фактуру с нашими банковскими реквизитами.
Примечание: Ваш заказ будет отправлен только после того, как средства поступят на наш банковский счет (обычно 1-2 рабочих дня, в зависимости от вашего банка). Пожалуйста, указывайте номер заказа в описании платежа. Ответственность за любые банковские сборы несет плательщик, если иное не оговорено в письменном виде.

Установки / Купи сейчас, заплати потом (BNPL)

Возможность оплаты в рассрочку через банк и/или сторонних поставщиков услуг BNPL. Варианты рассрочки и BNPL предлагаются при условии одобрения соответствующим поставщиком и могут потребовать проверки личности и/или оценки кредитоспособности в соответствии с применимым законодательством.

Как это работает: Если вы выберете вариант рассрочки/BNPL при оформлении заказа, вы можете быть перенаправлены на защищенный канал подачи заявок поставщика для завершения одобрения и подписания соответствующего соглашения.
Ключевая информация: Все основные условия кредитования (например, количество платежей, общая сумма к выплате, проценты/штрафы, если применимо, и любые штрафы за просрочку платежа) будут представлены вам поставщиком до того, как вы подтвердите соглашение о рассрочке/BNPL.
Примечание: STO PLUS MEDICAL LTD. EOOD выступает в качестве продавца при покупке товаров. Услуга рассрочки/BNPL предоставляется выбранным банком/BNPL-провайдером в соответствии с его собственными условиями и политикой.

2. Политика доставки и доставки

Мы рады предложить доставку по Болгарии. В зависимости от выбранной курьерской службы и наличия товара, доставка в некоторые страны ЕС также может быть доступна при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе веса/габаритов вашего заказа, пункта назначения и выбранной курьерской службы. Вы увидите окончательную стоимость доставки до подтверждения оплаты.

Обработка и отправка

Срок обработки: Заказы обычно обрабатываются и готовятся к отправке в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты (или после одобрения рассрочки/BNPL, если применимо).
Бизнес-дни: Наш график обработки заказов - с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в Болгарии.

Сроки доставки

После того, как ваш заказ будет передан курьеру, ориентировочное время доставки будет следующим:

Крупные города Болгарии (например, София, Пловдив, Варна, Бургас): 1-2 рабочих дня.
Другие населенные пункты Болгарии: 2-4 рабочих дня.
Выбранные пункты назначения в ЕС (при наличии): 5-10 рабочих дней.

Примите во внимание, что сроки доставки могут варьироваться в зависимости от конкретного местоположения, возможностей курьера, погодных условий, пиковых периодов и государственных праздников.

3. Отслеживание заказов

После того как ваш заказ будет передан курьеру, вы получите подтверждение доставки по электронной почте (или SMS), содержащее ваш трекинг-номер и ссылку для отслеживания вашего отправления.

Если вы не получили подтверждение доставки в течение 4 рабочих дней после оформления заказа (или в течение 4 рабочих дней после оплаты/одобрения), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

4. Вопросы доставки

Неудачная доставка: Если курьер не может найти ваш адрес или вы недоступны для получения посылки, он попытается связаться с вами по указанному номеру телефона. Если доставка не удалась после неоднократных попыток, посылка может быть возвращена на наш склад. Повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты.
Поврежденная упаковка: После получения заказа, пожалуйста, осмотрите упаковку. Если коробка выглядит значительно поврежденной, пожалуйста, немедленно сообщите об этом курьеру и сделайте фотографии, прежде чем вскрывать ее.