Информация за доставка и плащане

Ние се стремим да направим вашето пазаруване възможно най-безпроблемно. По-долу ще намерите подробна информация за нашите методи на плащане и процеса на доставка в България (и, където е възможно, в избрани дестинации в ЕС).

1. Методи на плащане

Предлагаме сигурни и удобни начини на плащане за нашите клиенти. Цените и транзакциите се обработват в EUR (евро) или BGN (български лев), както е показано при плащане (вашата банка може да приложи конвертиране на валутата в зависимост от валутата на вашата карта/сметка).

Кредитни и дебитни карти

Приемаме плащания чрез VISA и Mastercard.

Сигурност: Данните за вашата карта се обработват сигурно чрез нашите доставчици на платежни услуги и/или банкови партньори в съответствие с отрасловите стандарти (включително PCI DSS, когато е приложимо). Ние не съхраняваме и нямаме достъп до пълната информация за вашата карта.
Стронг Customer Authentication (SCA): В съответствие с регламентите на ЕС за плащанията (PSD2) вашата банка може да изисква допълнителна проверка (например 3D Secure), за да завърши плащането.
Незабавна обработка: Плащанията с карти обикновено се потвърждават незабавно, което ни позволява да започнем обработката на поръчката ви веднага.

Банков превод (фактура)

За юридически лица или клиенти, които предпочитат директни преводи, предлагаме плащане чрез банков превод (фактура). За преводите в ЕС може да са налични преводи SEPA в зависимост от вашата банка.

Изберете “Банков превод” при поръчката, за да получите фактура с нашите банкови данни.
Забележка: Поръчката ви ще бъде изпратена едва след като средствата бъдат изчистени в банковата ни сметка (обикновено 1-2 работни дни, в зависимост от банката ви). Моля, включете номера на поръчката си в описанието на плащането. Всички банкови такси са за сметка на платеца, освен ако не е договорено друго в писмена форма.

Инсталации / Купи сега, плати по-късно (BNPL)

Където е възможно, може да имате възможност да плащате на вноски чрез банка и/или доставчици на BNPL от трети страни. Опциите за разсрочено плащане и BNPL се предлагат при условие, че бъдат одобрени от съответния доставчик и може да изискват проверка на самоличността и/или кредитна оценка в съответствие с приложимото законодателство.

Как работи: Ако изберете опция за разсрочено плащане/BNPL при поръчката, може да бъдете пренасочени към защитения поток за кандидатстване на доставчика, за да завършите одобрението и да подпишете съответното споразумение.
Ключова информация: Всички съществени условия на кредита (напр. брой плащания, обща дължима сума, лихви/такси, когато е приложимо, и всякакви санкции за забавено плащане) ще ви бъдат представени от доставчика, преди да потвърдите споразумението за разсрочено плащане/BNPL.
Забележка за съответствие: СТО ПЛЮС МЕДИКАЛ ООД. ЕООД действа като търговец за закупуване на стоките. Услугата за разсрочено плащане/BNPL се предоставя от избраната банка/доставчик на услуги за разсрочено плащане/BNPL при нейните собствени условия и политики.

2. Политика за доставка и доставяне

Имаме удоволствието да предложим доставка в цяла България. В зависимост от избраната куриерска услуга и наличността на продукта, при поръчка може да се предлага и доставка до някои дестинации в ЕС.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват автоматично при плащане на касата въз основа на теглото/размерите на вашата поръчка, дестинацията на доставка и избраната куриерска услуга. Ще видите окончателната цена за доставка, преди да потвърдите плащането си.

Обработка и изпращане

Време за обработка: Поръчките обикновено се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на плащането (или след одобрение на вноската/БНЗ, когато е приложимо).
Работни дни: Графикът ни за обработка е от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в България.

Сроковете за доставка

След като поръчката ви бъде предадена на куриера, очакваното време за транспортиране е следното:

Големи градове в България (напр. София, Пловдив, Варна, Бургас): 1-2 работни дни.
Други населени места в България: 2-4 работни дни.
Избрани дестинации в ЕС (когато има такива): 5-10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че времето за доставка може да варира в зависимост от конкретното местоположение, капацитета на куриера, метеорологичните условия, пиковите периоди и официалните празници.

3. Проследяване на поръчките

След като поръчката Ви бъде предадена на куриера, ще получите имейл (или SMS) с потвърждение за доставка, съдържащ Вашия номер за проследяване и връзка за проследяване на пратката.

Ако не сте получили потвърждение за доставка в рамките на 4 работни дни от подаването на поръчката (или в рамките на 4 работни дни след приключване на плащането/одобрението), моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.

4. Проблеми с доставката

Неуспешна доставка: Ако куриерът не може да открие адреса ви или вие не сте на разположение за получаване на пратката, той ще се опита да се свърже с вас чрез предоставения телефонен номер. Ако доставката е неуспешна след многократни опити, пакетът може да бъде върнат в нашия склад. Повторното изпращане може да бъде свързано с допълнителни такси.
Повредена опаковка: При получаване на поръчката си, моля, проверете опаковката. Ако кутията изглежда значително повредена, моля, споменете това незабавно на куриера и направете снимки, преди да я отворите.