Сроки и условия

Последнее обновление: 18 февраля 2026 года

1. Введение

Добро пожаловать на сайт bg.masterplusglobal.com (“Сайт”). Настоящие Положения и условия (“Условия”) регулируют отношения между STO PLUS MEDICAL LTD. EOOD, компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Болгарии, Единый идентификационный код (EIK): 206896866, номер НДС: BG206896866 (далее “Мы”, “Мы” или “Компания”), и любым физическим или юридическим лицом (далее “Вы” или “Клиент”), совершающим покупку или использующим наш Сайт.

Заходя на этот Сайт и размещая заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

2. Общие положения

2.1. Клиент подтверждает, что ему не менее 18 лет и он дееспособен и может заключать обязательные договоры.
2.2. Настоящие Условия определяют условия заключения договора дистанционной торговли между Компанией и Клиентом в соответствии с действующим законодательством Болгарии и обязательными правилами ЕС по защите прав потребителей. Размещение заказа Клиентом представляет собой предложение о покупке в соответствии с настоящими Условиями, и договор заключается в соответствии с разделом 4 ниже.
2.3. Компания оставляет за собой право обновлять или изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Условия, применимые к вашему заказу, являются условиями, действующими на момент покупки. Обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Болгарии и ЕС, не затрагиваются.

3. Характер продукта и медицинское заключение (важно)

3.1. Устройства для оздоровления: Продукты, продаваемые на этом сайте (включая биокерамические коврики, термопояса, массажеры и аксессуары), являются неинвазивными устройствами для оздоровления и релаксации.
3.2. Нет медицинских претензий: Несмотря на то, что наша продукция предназначена для улучшения общего самочувствия и комфорта, улучшения локальных ощущений комфорта и мышечного расслабления, она не является медицинским оборудованием и не предназначена для диагностики, лечения, излечения или профилактики какого-либо заболевания или состояния здоровья.
3.3. Советуйтесь с врачом: Информация, представленная на этом сайте, предназначена только для образовательных целей и не заменяет профессиональной медицинской консультации. Перед использованием нагревательных или массажных устройств обязательно проконсультируйтесь с врачом, особенно если у вас есть уже существующие заболевания (например, беременность, имплантаты, острые воспалительные процессы или сердечно-сосудистые проблемы).
3.4. Ограничение ответственности: Компания не несет ответственности за любые осложнения со здоровьем, возникшие в результате неправильного использования продукции, использования в нарушение инструкций или отсутствия консультации с медицинским специалистом в случае необходимости. Данный пункт не ограничивает и не исключает любые обязательные права, которые вы можете иметь в соответствии с законодательством Болгарии или ЕС (включая установленную законом ответственность за качество продукции и права потребителей).

4. Процесс оформления заказа

4.1. Отображение товаров на Сайте является приглашением к покупке, а не обязательным предложением.
4.2. Чтобы оформить заказ, вы должны добавить товар в корзину и перейти к оформлению заказа, указав точные контактные данные и данные о доставке.
4.3. Договор заключается только тогда, когда мы отправляем вам по электронной почте Подтверждение заказа или когда товар отправлен. Мы оставляем за собой право отменить любой заказ по причинам, включая отсутствие товара на складе или подозрение на мошенничество.

5. Цены и оплата

5.1. Все цены указаны в EUR (евро), если не указано иное. Там, где это применимо, цены включают болгарский НДС, если не указано иное.
5.2. Мы принимаем платежи через VISA / Mastercard и другими способами, указанными при оформлении заказа (включая, где это возможно, банковский перевод).
5.3. Платежи обрабатываются через безопасный платежный шлюз третьей стороны. Компания не хранит полные данные вашей кредитной карты.
5.4. Полная оплата должна быть получена до отправки товара, за исключением случаев, когда при оформлении заказа явно предлагается альтернативный способ оплаты.

6. Доставка

6.1. Мы доставляем товары по всей Болгарии и в пределах Европейского Союза, если это применимо.
6.2. Примерные сроки доставки указаны только для справки. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные курьерской службой или форс-мажорными обстоятельствами.
6.3. Риск потери или повреждения товара переходит к вам, когда вы или указанное вами третье лицо (кроме перевозчика) получаете товар в свое физическое владение. Если вы выбираете перевозчика, который не предлагается нами, риск переходит в момент передачи товара этому перевозчику.
6.4. Пожалуйста, осмотрите упаковку при доставке. Если упаковка заметно повреждена, вы должны указать это в квитанции о доставке или отказаться от посылки и связаться с нами как можно скорее.

6.4.

7. Возврат и право на отзыв

7.1. Ваше право на возврат товаров и, где это применимо, ваше законное право на отзыв для дистанционных договоров (включая стандартный 14-дневный период охлаждения) регулируется нашей Политикой возврата и возврата, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
7.2. Исключение по гигиене: Пожалуйста, обратите внимание, что по соображениям охраны здоровья и гигиены запечатанные товары (такие как маски для глаз, подушки, пояса для тела и т.д.) не подлежат возврату, если пломба была нарушена после доставки, если такое исключение допускается действующим законодательством Болгарии и ЕС о защите прав потребителей.

8. Гарантия (гарантийные обязательства)

8.1. Мы предоставляем коммерческую гарантию на наши электронные и биокерамические устройства, где это указано. Это является дополнением к вашим обязательным законным гарантийным правам и не влияет на них.

Срок действия юридической гарантии: В соответствии с действующим законодательством Болгарии и ЕС о защите прав потребителей, на товары, продаваемые на данном сайте, распространяется обязательная юридическая гарантия соответствия на срок 2 года (24 месяца) с даты поставки.
8.2. Гарантия распространяется на несоответствие, существующее на момент поставки и проявившееся в течение гарантийного срока.
8.3. Исключения: Юридическая гарантия не распространяется на:
Нормальный износ.
Повреждения, вызванные неправильным использованием, падением, повреждением жидкостью, неправильным уходом или несанкционированным ремонтом.
Косметический ущерб (царапины, вмятины).
8.4. Для того чтобы требовать возмещения ущерба в соответствии с юридической гарантией или любой заявленной коммерческой гарантией, вы должны предоставить доказательство покупки (чек/счет).
8.5 Бремя доказывания:
Первые 12 месяцев: Любое несоответствие, ставшее очевидным в течение 12 месяцев после поставки товара, считается существовавшим на момент поставки, если не доказано иное.
После 12 месяцев: В течение оставшегося периода (с 13-го месяца до 2 лет) бремя доказывания может быть возложено на Заказчика, который должен продемонстрировать, что несоответствие существовало на момент поставки (например, производственный дефект).
8.6. Средства правовой защиты: В случае обнаружения несоответствия Заказчик имеет право на бесплатное приведение товара в соответствие путем ремонта или замены. Если ремонт или замена невозможны или несоразмерны, Клиент может потребовать снижения цены или расторгнуть договор в соответствии с действующим законодательством.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все содержимое Сайта (изображения, текст, логотипы, описания продуктов) является собственностью Компании или ее лицензиаров и защищено авторским правом и смежными законами. Вы не имеете права использовать, воспроизводить или распространять любой контент без нашего предварительного письменного разрешения.

10. Регулирующее законодательство и разрешение споров

10.1. Настоящие Условия регулируются законами Болгарии и применимыми обязательными правилами ЕС по защите прав потребителей.
10.2. В случае возникновения спора, стороны будут пытаться разрешить его мирным путем посредством переговоров.
10.3. В случае невозможности урегулирования спор передается на рассмотрение компетентных судов Республики Болгария.
10.3.

Альтернативное разрешение споров (ADR)
Если у вас есть жалоба, которую мы не можем разрешить напрямую, вы можете обратиться за внесудебным разрешением спора через орган ADR. Практическая информация и список органов по разрешению споров в ЕС доступны на сайте Европейской комиссии:

Справка для потребителей в ЕС
Список органов по разрешению споров

11. Контактная информация

По любым вопросам, касающимся настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: support@bg.masterplusglobal.com
Контактная страница: bg.masterplusglobal.com/contact-us/

Детали компании