Условия и положения

Последнее обновление: 18 февраля 2026 г.

1. Введение

Добро пожаловать на сайт bg.masterplusglobal.com (далее «Сайт»). Настоящие Условия и положения (далее «Условия») регулируют отношения между STO PLUS MEDICAL LTD. EOOD, компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Болгарии, Единый идентификационный код (EIK): 206896866, номер НДС: BG206896866 (далее «Мы», «Нас» или «Компания»), и любым физическим или юридическим лицом (далее «Вы» или «Клиент»), совершающим покупку или использующим наш Сайт.

Заходя на этот Сайт и размещая заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

2. Общие положения

2.1. Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает дееспособностью для заключения договоров.
2.2. Настоящие Условия устанавливают порядок заключения договора дистанционной купли-продажи между Компанией и Клиентом в соответствии с применимым законодательством Болгарии и обязательными правилами ЕС по защите прав потребителей. Размещение заказа Клиентом является предложением о покупке на данных Условиях, и договор считается заключенным в соответствии с Разделом 4 ниже.
2.3. Компания оставляет за собой право обновлять или изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. К вашему заказу применяются Условия, действовавшие на момент покупки. Обязательные права потребителей в соответствии с законодательством Болгарии и ЕС не затрагиваются.

3. Характер продукции и отказ от медицинской ответственности (Важно)

3.1. Устройства для отдыха и комфорта: Продукты, продаваемые на этом Сайте (включая биокерамические маты, согревающие пояса, массажеры и аксессуары), являются неинвазивными устройствами для улучшения самочувствия и релаксации.
3.2. Отсутствие медицинских утверждений: Хотя наши продукты предназначены для поддержания общего благополучия, обеспечения комфорта и расслабления мышц, они не являются медицинскими изделиями и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики каких-либо заболеваний или состояний.
3.3. Проконсультируйтесь с врачом: Информация на данном Сайте предоставляется исключительно в ознакомительных целях и не заменяет профессиональную медицинскую консультацию. Всегда консультируйтесь с врачом перед использованием согревающих или массажных устройств, особенно если у вас есть особые состояния (например, беременность, наличие имплантатов, острые воспаления или сердечно-сосудистые заболевания).
3.4. Ограничение ответственности: Компания не несет ответственности за любые осложнения, возникшие в результате неправильного использования продуктов, использования вопреки инструкциям или непроведения консультации со специалистом. Данный пункт не ограничивает ваши обязательные права согласно законодательству Болгарии и ЕС.

4. Процесс заказа

4.1. Демонстрация товаров на Сайте является приглашением к совершению покупки, а не обязывающим предложением.
4.2. Для размещения заказа необходимо добавить товары в корзину и перейти к оформлению, указав точные контактные данные и данные для доставки.
4.3. Договор считается заключенным только после отправки нами электронного письма с Подтверждением заказа или после отправки товара. Мы оставляем за собой право отменить любой заказ по причинам отсутствия товара на складе или подозрения в мошенничестве.

5. Цены и оплата

5.1. Все цены указаны в EUR (евро), если не указано иное. Где применимо, цены включают болгарский НДС.
5.2. Мы принимаем оплату через VISA / Mastercard и другие методы, указанные при оформлении (включая банковский перевод, где это доступно).
5.3. Платежи обрабатываются через защищенный сторонний платежный шлюз. Компания не хранит полные данные вашей банковской карты.
5.4. Полная оплата должна быть получена до отправки товара, если при оформлении заказа не предложен иной способ оплаты.

6. Доставка

6.1. Мы доставляем товары по всей Болгарии и в пределах Европейского Союза, если применимо.
6.2. Ориентировочные сроки доставки указаны только для справки. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные курьерской службой или обстоятельствами непреодолимой силы.
6.3. Риск потери или повреждения товара переходит к вам, когда вы или указанное вами третье лицо (кроме перевозчика) вступаете во владение товаром.
6.4. Пожалуйста, осмотрите посылку при получении. Если упаковка заметно повреждена, зафиксируйте это в квитанции о доставке или откажитесь от посылки и свяжитесь с нами.

7. Возврат и право на отказ

7.1. Ваше право на возврат товара и право на отказ от договора в течение 14 дней регулируются нашей Политикой возврата и возмещения средств, которая является неотъемлемой частью данных Условий.
7.2. Исключение по соображениям гигиены: Обратите внимание, что по соображениям охраны здоровья и гигиены герметичные товары (маски для глаз, подушки, пояса для тела и т.д.) не подлежат возврату, если упаковка была вскрыта после доставки, в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Гарантия

8.1. Мы предоставляем коммерческую гарантию на наши электронные и биокерамические устройства там, где это указано. Это дополняет ваши законные гарантийные права.
Законный гарантийный срок: В соответствии с законодательством Болгарии и ЕС, на товары, проданные на этом Сайте, распространяется обязательная юридическая гарантия соответствия в течение 2 лет (24 месяцев) с даты доставки.
8.2. Юридическая гарантия распространяется на несоответствия, существовавшие на момент доставки и выявленные в течение гарантийного срока.
8.3. Исключения: Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ.
  • Повреждения, вызванные неправильным использованием, падением, воздействием жидкостей или несанкционированным ремонтом.
  • Косметические повреждения (царапины, вмятины).

8.4. Для предъявления претензии необходимо предоставить доказательство покупки (чек/счет).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Весь контент на этом Сайте (изображения, текст, логотипы) является собственностью Компании или ее лицензиаров и защищен законом об авторском праве. Использование контента без нашего письменного разрешения запрещено.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Болгарии и обязательными правилами ЕС по защите прав потребителей.
10.2. В случае возникновения спора стороны попытаются разрешить его путем переговоров.
10.3. Если соглашение не достигнуто, спор передается на рассмотрение в компетентные суды Республики Болгария.

11. Контактная информация

По любым вопросам относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: support@bg.masterplusglobal.com
Страница контактов: bg.masterplusglobal.com/contact-us/

Реквизиты компании:

  • Company Name: STO PLUS MEDICAL LTD. EOOD
  • EIK: 206896866
  • VAT: BG206896866
  • Legal Address: Str. General Stoletov 82, fl. 1, 9000 Varna, Bulgaria