Условия и условия

Последна актуализация: 18 февруари 2026 г.

1. Въведение

Добре дошли в bg.masterplusglobal.com (“Сайта”). Настоящите Общи условия (“Общи условия”) уреждат отношенията между STO PLUS MEDICAL LTD. ЕООД, дружество, регистрирано съгласно законите на България, Единен идентификационен код (ЕИК):

С влизането в този Сайт и подаването на поръчка Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия. Ако не сте съгласни с която и да е част от тези Условия, моля, не използвайте нашите услуги.

2. Общи разпоредби

2.1. Клиентът потвърждава, че е навършил 18 години и е правоспособен да сключва обвързващи договори.
2.2. Настоящите условия определят условията за сключване на договор за продажба от разстояние между Дружеството и Клиента съгласно приложимото българско законодателство и задължителните правила на ЕС за защита на потребителите. Подаването на поръчка от Клиента представлява предложение за покупка съгласно настоящите Условия, а договорът се сключва в съответствие с Раздел 4 по-долу.
2.3. Дружеството си запазва правото да актуализира или променя настоящите Условия по всяко време без предварително уведомление. Условията, приложими към Вашата поръчка, са тези, които са в сила към момента на покупката. Задължителните права на потребителите съгласно българското законодателство и законодателството на ЕС не се засягат.

3. Същност на продукта и отказ от медицински услуги (важно)

3.1. Устройства за благополучие:Продуктите, продавани на този сайт (включително биокерамични постелки, термоколанчета, масажори и аксесоари), са неинвазивни устройства за благополучие и релаксация.
3.2. Не предявяваме медицински претенции: Макар че нашите продукти са предназначени за насърчаване на общото благосъстояние и комфорт, подобряване на местните усещания за комфорт и осигуряване на мускулна релаксация, те не са медицински изделия и не са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на каквито и да било заболявания или медицински състояния.
3.3. Консултирайте се с лекар: Информацията, предоставена на този Сайт, е само с образователна цел и не замества професионален медицински съвет. Винаги се консултирайте с лекар, преди да използвате отоплителни или масажни уреди, особено ако имате вече съществуващи състояния (напр. бременност, импланти, остро възпаление или сърдечно-съдови проблеми).
3.4. Ограничаване на отговорността: Дружеството не носи отговорност за каквито и да било здравословни усложнения, произтичащи от неправилна употреба на продуктите, употреба в противоречие с инструкциите или неконсултиране с медицински специалист, когато е необходимо. Тази клауза не ограничава и не изключва никакви задължителни права, които може да имате съгласно българското законодателство или законодателството на ЕС (включително законовата отговорност за продукти и правата на потребителите).

4. Процес на поръчка

4.1. Показването на продукти на Сайта е покана за уговаряне, а не обвързваща оферта.
4.2. За да направите поръчка, трябва да добавите продукти в количката си и да преминете към касата, като предоставите точни данни за контакт и доставка.
4.3. Договорът се сключва едва когато Ви изпратим имейл Потвърждение на поръчката или когато стоките бъдат изпратени. Запазваме си правото да анулираме всяка поръчка по причини, включващи липса на стока или съмнение за измама.

5. Цени и плащане

5.1. Всички цени са посочени в EUR (евро), освен ако не е показано друго. Когато е приложимо, цените включват български ДДС, освен ако не е посочено друго.
5.2. Приемаме плащания чрез VISA / Mastercard и други методи, показани на касата (включително, когато е възможно, банков превод).
5.3. Плащанията се обработват чрез защитен шлюз за плащания на трета страна. Дружеството не съхранява пълните данни на вашата кредитна карта.
5.4. Пълното плащане трябва да бъде получено преди изпращането на стоките, освен ако не е изрично предложен алтернативен начин на плащане при поръчката.

6. Доставка

6.1. Ние доставяме продуктите на територията на България и в рамките на Европейския съюз, ако е приложимо.
6.2. Прогнозните срокове за доставка са предоставени само за справка. Не носим отговорност за закъснения, причинени от куриерската служба или форсмажорни обстоятелства.
6.3. Рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху вас, когато вие или посочено от вас трето лице (различно от превозвача) придобиете физическо владение върху стоките. Ако изберете превозвач, който не се предлага от нас, рискът преминава при предаването на стоките на този превозвач.
6.4. Моля, прегледайте опаковката при доставката. Ако опаковката е видимо повредена, трябва да отбележите това в разписката за доставка или да откажете пакета и да се свържете с нас възможно най-скоро.

7. Връщане на стоки и право на оттегляне

7.1. Вашето право на връщане на продукти и, когато е приложимо, законовото Ви право на отказ при договори от разстояние (включително стандартния 14-дневен срок за размисъл) се уреждат от нашата Политика за връщане на продукти и рекламации, която е неразделна част от настоящите Условия.
7.2. Изключение за хигиена: Моля, имайте предвид, че поради съображения за опазване на здравето и хигиена, запечатани стоки (като маски за очи, възглавници, колани за тяло и др.) не могат да бъдат върнати, ако пломбата е била нарушена след доставката, когато такова изключение е разрешено от приложимото българско и европейско законодателство за защита на потребителите.

8. гаранция (Гаранция)

8.1. Ние предоставяме търговска гаранция за нашите електронни и биокерамични устройства, където е посочено. Тя е в допълнение към и не засяга вашите задължителни законови гаранционни права.

Срок на законовата гаранция: В съответствие с приложимото българско и европейско потребителско право, стоките, продавани на този Сайт, са обхванати от задължителна законова гаранция за съответствие за срок от 2 години (24 месеца) от датата на доставка.
8.2. Законовата гаранция покрива несъответствие, което съществува към момента на доставката и се проявява в рамките на срока на законовата гаранция.
8.3. Изключения: Законовата гаранция не покрива:
Необичайно износване.
Повреда, причинена от неправилна употреба, изпускане, повреда от течност, неправилна грижа или неразрешен ремонт.
Козметични повреди (драскотини, вдлъбнатини).
8.4. За да предявите претенции за обезщетение по силата на законовата гаранция или всяка посочена търговска гаранция, трябва да представите доказателство за покупка (касова бележка/фактура).
8.5 Тежест на доказване:
Първите 12 месеца: Всяка липса на съответствие, която се прояви в рамките на 12 месеца от доставката на стоките, се приема, че е съществувала към момента на доставката, освен ако не се докаже друго.
След 12 месеца: За останалия период (от 13-ия месец до 2 години) тежестта на доказване може да бъде върху Клиента, който трябва да докаже, че липсата на съответствие е съществувала към момента на доставката (напр. производствен дефект).
8.6. Средства за правна защита: В случай на несъответствие Клиентът има право да приведе стоките в съответствие с изискванията безплатно чрез ремонт или замяна. Ако ремонтът или замяната са невъзможни или непропорционални, Клиентът може да поиска намаляване на цената или да се откаже от договора в съответствие с приложимото законодателство.

9. Интелектуална собственост

9.1. Цялото съдържание на този Сайт (изображения, текст, лога, описания на продукти) е собственост на Дружеството или на неговите лицензодатели и е защитено от авторското право и сродните му закони. Нямате право да използвате, възпроизвеждате или разпространявате каквото и да е съдържание без нашето предварително писмено разрешение.

10. Приложимо право и разрешаване на спорове

10.1. Настоящите условия се уреждат от законите на България и приложимите задължителни правила на ЕС за защита на потребителите.
10.2. В случай на спор страните ще се опитат да го разрешат по взаимно съгласие чрез преговори.
10.3. Ако не може да бъде постигнато споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентните съдилища на Република България.

Алтернативно разрешаване на спорове (АРС)
Ако имате оплакване, което не можем да разрешим пряко, можете да потърсите извънсъдебно разрешаване на спорове чрез орган за АРС. Практическа информация и списък на органите за решаване на спорове в ЕС са достъпни на уебсайта на Европейската комисия:

Спомагане на потребителите в ЕС
Списък на органите за решаване на спорове

11. Информация за контакт

За всякакви въпроси, свързани с настоящите Условия, моля, свържете се с нас:
Имейл: support@bg.masterplusglobal.com
Страница за контакти: bg.masterplusglobal.com/contact-us/

Детайли за фирмата

Име на фирмата: СТО ПЛЮС МЕДИКАЛ ЕООД. ЕООД
Унифициран идентификационен код (ЕИК): 206896866
Номер на ДДС: BG206896866
Директор: Володимир Багин
Съдебен адрес: ул. Генерал Столетов 82, ет. 1, 9000 Варна, България

Банкова информация:

Банка на бенефициента: ОББ (Обединена българска банка)
Адрес на банката: Бул. "Витоша" 89Б, ОББ Милениум Център, София, България
SWIFT (BIC) код: UBBSBGSF
Име на бенефициента: СТО ПЛЮС МЕДИКАЛ ЕООД. ЕООД
Номер на сметката (IBAN): BG22UBBS81551014589958